Servizi IT e di sicurezza industriale
La convergenza tra Information Technology (IT) e Operational Technology (OT) sta trasformando gli ambienti industriali.
SpiraTec Italia aiuta le organizzazioni a progettare, proteggere e gestire infrastrutture digitali industriali che garantiscano una produzione affidabile, l’integrità dei dati e la scalabilità a lungo termine.
I nostri servizi di IT industriale e sicurezza combinano competenze in materia di sicurezza informatica, capacità di integrazione dei sistemi e servizi di gestione della rete su misura per i moderni ambienti di produzione.
Cybersecurity industriale
Proteggere i sistemi industriali dalle minacce informatiche è essenziale per mantenere la continuità produttiva e salvaguardare le risorse critiche.
I nostri servizi includono:
- Valutazioni di sicurezza informatica industriale
- Progettazione dell’architettura di sicurezza
- Strategie di segmentazione della rete
- Analisi delle vulnerabilità
- Soluzioni per l’accesso remoto sicuro
- Consulenza sulla sicurezza informatica OT
- Supporto al monitoraggio della sicurezza
- Pianificazione della mitigazione dei rischi
Integrazione dei sistemi IT/OT
Garantiamo una comunicazione senza soluzione di continuità tra sistemi di produzione, piattaforme di automazione e applicazioni aziendali.
Le nostre competenze includono:
- Progetti di convergenza IT/OT
- Architetture di comunicazione industriale
- Supporto all’integrazione di sistemi SCADA e MES
- Raccolta e contestualizzazione dei dati
- Integrazione con sistemi di archiviazione dati
- Strategie di connettività cloud
- Progetti di trasformazione digitale
Gestione delle reti industriali
Una rete industriale affidabile è alla base della produzione moderna.
I servizi includono:
- Progettazione di reti industriali
- Supporto all’implementazione dell’infrastruttura
- Amministrazione della rete
- Monitoraggio delle prestazioni
- Risoluzione dei problemi e diagnostica
- Servizi di assistenza remota
- Gestione del ciclo di vita della rete
- Ottimizzazione della ridondanza e della disponibilità
Servizi gestiti e Service Desk industriale
Per garantire tempi di risposta rapidi e la continuità operativa, SpiraTec Italia fornisce servizi di assistenza remota tramite un Service Desk dedicato.
Operando secondo i principi di gestione dei servizi basati su ITIL, il nostro team funge da unico punto di contatto per l’assistenza tecnica e la risoluzione delle problematiche operative.
Le attività principali includono:
- Supporto tecnico di primo e secondo livello
- Monitoraggio e diagnostica da remoto
- Gestione degli incidenti
- Gestione dei problemi
- Supporto alla gestione delle modifiche
- Gestione delle escalation
- Pianificazione della manutenzione preventiva
- Reportistica sui servizi e monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI)
- Servizi di assistenza basati su SLA
Questo approccio consente ai clienti di beneficiare di competenze qualificate senza la necessità di risorse permanenti in loco, garantendo tempi di intervento più rapidi e una maggiore efficienza operativa.
